广州德融科技
      本公司业务主要以运维外包服务为主,如何对多个项目进行管理,如何对驻场/机动工程师的绩效和服务质量进行管理一直非常头痛。2012年底,在奇正软件的帮助下,搭建了基于手机移动端、多运维项目管理的移动运营管理平台,起到了立竿见影的效果,核心解决了如下几个问题:
      1、提高了项目管理水平,项目管理者可随时了解各个项目的进度、质量以及成本运行状况;
      2、提高了服务交付质量,标准化作业流程,考核指标实时监控很好了保障了服务交付质量;
      3、提高了服务效率,移动运维客户端降低了沟通成本,减少了任务调度、任务处理时间成本。
 
      除此之外,“服务奇兵”良好的用户体验、对不同角色的个性化支持使得系统的运行推广非常顺利。
 
深圳红十字会
      2013年5月,广州奇正软件为我单位建设了IT服务管理平台,经过2年的使用,该软件性能稳定,未发生问题。在该软件的帮助下,本公司的运行维护制度能够非常顺畅的执行,同时该软件也为工作持续改善提供了非常有价值的数据。
 
广州市市监局
      2011年,广州市监局开始建设IT系统支撑保障体系,建立了基于ITIL的运行维护体系,并将运维拆分成不同的子项目承包包给第三方公司,为了满足体系运行要求、对供应商的管理,基于“服务奇兵”搭建了IT运行维护支撑平台,提供项目管理、服务管理、供应商管理等,系统功能简洁、适用,对维护体系有非常好的支撑。
 
    系统自运行以来,运行非常稳定,能够满足本单位运行维护的管理需求,对服务效率和服务质量的提升起到关键作用,同时奇正软件的服务响应非常及时,总能在第一时间解决我们的问题。
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